Chính sách đổi trả

Hàng nhận được không đúng như mô tả (sai loại, sai số lượng) hoặc bị hư hỏng do lỗi vận chuyển/đóng gói.

Phản ánh trong ngày nhận hàng, kèm hình ảnh thực tế (nông sản là hàng tươi sống, không áp dụng đổi trả sau thời gian dài).

Có mã đơn hàng liên quan.

Gửi yêu cầu qua hotline 0931 829 221 hoặc email dodofoods.vn@gmail.com kèm mã đơn hàng và hình ảnh thực tế để được hướng dẫn xử lý.

Nếu lỗi do DoDo Food (giao sai hàng, hàng hỏng do vận chuyển), DoDo Food chịu phí vận chuyển 2 chiều.

Với yêu cầu trả hàng hoàn tiền (không đổi sản phẩm khác), tiền được hoàn về phương thức thanh toán gốc hoặc chuyển khoản trong 5-7 ngày làm việc kể từ khi DoDo Food xác nhận yêu cầu hợp lệ.

Hàng đã qua kiểm tra và xác nhận đạt chất lượng khi giao, phản ánh sau thời gian dài kể từ khi nhận hàng.

Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi/giảm giá đặc biệt có ghi chú "không áp dụng đổi trả".